11月18日下午四时起，头沟收费站因雪封闭高速上道口，导致多辆货车滞留在收费广场。直至次日上午8时，上道口仍处于封闭状态。由于头沟收费站地理位置偏僻，购物、吃住不便，司机滞留长达10多个小时。为解决滞留司乘温饱问题，头沟收费站准备了泡面、开水、苹果等食物，收费员们踩着厚厚的积雪，将这些食物送到司乘手中，并为滞留司乘提供力所能及的帮助。寒冬的温暖，让因雪滞留的司机不再无助。司乘接过热乎乎的泡面，连声感谢：“谢谢你们的关怀，这份泡面不仅饱了肚子，也温暖了人心，为你们点赞。”

头沟收费站秉着“全心全意为人民服务”的原则，把温暖送到每位司乘手中，把延伸服务做到每位司乘心中。