12月15日中午11点30分，一辆中型货车驶入七家收费站收费广场，工作人员立即示意司机停下车辆，并将其引导至安全地带。

原来是当班疏导员李鹤南发现车厢侧面有一大节脱落物，拖拉到地上并发出刺耳摩擦声，已经影响车辆安全行驶。司机下车后才发现，是车厢外观的铁皮老化导致上侧脱落，下侧还连着车身，如不及时修整，不仅给自身带来安全隐患，还有可能刮蹭到其他车辆。但是车主没有任何修车工具，李鹤南立马告知当班班长董洪丽，带来扳手、钳子、铁丝等维修工具，几个人一起动手合力将铁皮拆下，并排除其他部位安全隐患，司机不停地向两人表达谢意：“这么冷的天，两个女孩冻着手帮我修车，要不是你们，我真是不知道该找谁帮忙了，现在高速的服务真的是越来越人性化！”又连着说了多次的感谢后才离开。

七家收费站秉承为司乘周到服务，不畏艰苦，解决通行困难的理念，积极拓展延伸服务，用实际行动展示了高速人的良好形象。