人类是群居动物，具有鲜明的社会性，因此与人共处于世就要学会沟通，市面上教人沟通与处世的书籍也颇受欢迎，我觉得最实用的还是戴尔·卡耐基的这本《沟通的艺术与处世智慧》。它不似同类其他书籍那般空洞的探讨沟通的重要性，而是给出详实的实践方法。让那些想要沟通却难于表达的人们，通过阅读此书直观的找到正确的方式、恰当的语气、适度的言论，从而事半功倍，爱上沟通、泰然处世。

初级阶段，认可沟通的意义，克服羞怯心理。朱自清说过:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”与陌生人初识，因为有滔滔不绝的语言共鸣，才能相见恨晚，而后契若金兰；与爱人有隔阂时，只有情真意切的直抒胸臆，才能涣尔冰开，方得白头相守；都说仇家见面分外眼红，但若能温言软语且言之成理，定也能化干戈为玉帛。在我们实际的工作、生活中，任何好的想法、方案，任何善意的关怀、情感都需要与对方恰当的沟通表达出来，然后你会发现只要摒弃羞怯心理，迈出第一步，那么效果立竿见影，你何乐而不为呢？

中级阶段，注重方式方法，恰当互通心意。德拉蒙德有句名言：“不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。”因此，“工欲善其事，必先利其器”，当我们想要沟通、敢于沟通的时候，还要注重方式方法。福楼拜说：“言语就是一架展延机，永远拉长感情。”这与此书观点不谋而合，书中通篇都在指导我们要打感情牌，想要开口一定要先学会倾听，然后设身处地的站在对方的角度说话，并且投其所好的表述，并使对方认识到你的重要性。若要将此观点幻化为直观的工具，就是安静的聆听、微笑的注视对方的眼睛、情真意切的表达、言语鲜明扼要、最终让对方明白你的诉求，然后你可能会发现四两拨千斤说的就是你！

高级阶段，完善沟通技巧，智慧成就人生。鬼谷子说：“口者，心之门户，智谋皆从之出。”作为纵横捭阖家的鼻祖，鬼谷子自然深知其中奥秘。而作为现代人，从事各行各业的工作都需要沟通技巧。政治家们需要沟通技巧，只有沟通技巧高超的人才能出色的完成整治上、情感上的沟通，从而赢得多方势力和民众支持，例如美国总统大选中胜出的拜登；企业管理者们需要沟通技巧，抑或恰如其分的表述见解，抑或直言厉色的推行策略，最终下属认可并执行了，这便是管理者高超的沟通技巧；我们普通人需要沟通技巧，通过恰当的表达思想和见解，才能轻松的切换于工作与生活的复杂角色之间……有效提升沟通技巧，便能上升到新的层面，不仅达到了与人相处轻松，还掌握了处世哲学，而助我们实现这个终极目标，并因此成就人生才是作者的目的。

沟通是一门艺术，泰然处世更是大智慧，是我们开发潜力、追求进步的成功密钥；是我们追逐美好、实现梦想的必经之路；是我们驾驭人生、通往成功的无价宝典。（承德分公司丰宁收费站 孙丽娜）