7月3日，承德分公司红旗养护工区巡查人员巡查至承德方向K837+900处，发现两个行人在应急车道上焦急走动，由于连续降雨此处车流量较大情况十分危急，巡查人员立即上前询问情况。

据了解，驾驶员在行驶过程中因为走神，导致车辆尾部剐蹭护栏发生单方事故。因为是第一次遇到这种事情，两个人不知如何是好，只能下车焦急等待。

由于车辆停在此处存在较大安全隐患，红旗养护工区巡查人员立即帮助车主支起三脚架，并帮忙拨打了报警电话。在等待高速交警期间，巡查人员告诉司机以后在高速行驶时怎么识别公里牌与百米牌，遇到事故时可以准确报出自己位置。“真是谢谢你们了，辛苦你们了！你们的办事效率真的是高。”司机师傅对红旗养护工区人员的热心救助连声“道谢”。直至高速交警到达现场，巡查人员才安心离开。

红旗养护工区始终秉持为人民服务的宗旨，每当司乘遇到困难时，以实际行动帮助司乘人员，坚持做好延伸服务，树立起河北高速人的形象。