“解放思想、转变作风、提升效率”“我为群众办实事”从小事做起，从立足岗位做起。双滦北收费站始终秉承“服务至上、关注细节、延伸服务”的宗旨，在收费一线为民服务解难题，提升窗口形象。7月13日，又有一件小事发生在双滦北收费站，员工们在风雨泥泞中用自己的行动践行了自己的服务承诺。

17:00，连日的漫天阴雨仍没有任何停歇的迹象。一辆满载货物的六轴货车停在了收费站外广场，两位司乘下车后围着车辆不停地踱步，面落难色。当班班长褚健见状立即上前询问情况，经了解此车辆在高速公路行驶过程中轮轴异响、动力不足无法正常行驶。褚健立即放下雨伞，拿出随身携带的手电，在照亮寻找故障位置的同时提供了修车工具，拆卸轮胎、拔除轮轴、更换配件，在几位职工的帮助下，20:30车辆维修完成驶离双滦收费站，驾驶员连声感谢并对双滦北收费站优质的服务、员工助人为乐的精神表示高度赞扬。

“用心服务、满意司乘、无惧风雨”的服务态度深深扎根在双滦北收费站每一名职工心间，他们坚守在收费保畅第一线，为民服务解难题，用实际行动在这连绵的阴雨傍晚撒下了一片温暖的阳光。（承德分公司双滦北收费站 刘海通）