近日，为进一步强化收费员文明服务意识，创建文明服务窗口，不断提升微笑服务质量，为司乘提供更加优质的通行环境，围场南收费站在全站范围内开展微笑服务主题活动。

此次活动以班为单位展开。收费班长带领本班人员利用在站休息时间进行“咬筷子”练习，并挑选出优秀员工对面部表情、精神面貌等细节方面做的不到位的员工进行现场指导和纠正。每天下白班组织本班人员召开微笑服务总结会，总结存在的问题及改进方向，分享心得体会和好的经验方法，从思想上加大重视力度，从行动上加强整改力度，确保微笑服务主题活动扎实推进取得实效。

通过此次活动的开展，围场南收费站全体员工不但将微笑标准熟记于心，更明白了微笑服务的重要性，从而提高了主动服务意识，展现了良好的窗口形象，为“暑期奋战，百日增收”活动的顺利推进提供了有力保障。