7月16日上午10时许，两家收费站102车道驶入一辆小型货车，该车司机告知收费人员车上装载的是西瓜，随后出示行驶证等待绿通免费，两家收费站绿通查验人员立即进行仔细查验，经查验该车荷载质量为3880kg，该车实际质量为4200kg，按照绿通优惠政策：超限率在5%以内（含）可以享受绿色通道免费政策，计算后为4074kg，已超限，当班班长马海龙告知司机该车装载已超限，不符合绿通免费政策，不能予以免费，并耐心的向司机解释绿通免费政策，司机听后十分焦虑，他说自己是立功退伍军人，退伍后在老家种植农作物维持生计，听说车辆装载鲜果可以免费，并且这是第一次走绿色通道。班长马海龙听后，十分同情，急忙的帮助司机缓解焦虑的情绪，此外，他号召在站人员帮助司机销售西瓜，随后自己亲自买了几个大西瓜，该车司机非常感谢该该站职工的热心帮助。

像这样帮助过往司机的事例在两家收费站时有发生，这是我们每个高速人的职责，将服务融入到收费工作中的点滴小事里，秉承为群众排忧解难的工作理念，从细微处入手，用实际行动传递着社会正能量。