“屋里真凉快,还有饮水机,真的谢谢你们,要不这么热的天在收费广场等着接旅行团,非给我热中暑不可。”承德市某旅行社的地接导游在双峰寺收费站“爱心驿站”临时休息等待旅行团时感激的对双峰寺收费站工作人员说着。
这只是双峰寺收费站深入学习党史开展“我为司乘办实事、我为职工办实事”的一个缩影。必赢766net手机版以来,双峰寺收费站以“我为群众办实事”活动为切入点,灵活运用“加减乘除”工作法,纾困司乘、暖心职工。
在服务内容上做好“加法”。深挖高速公路行业收费站服务内涵,拓展服务外延。以“小青橙”志愿服务队、“爱心驿站”、“爱心妈妈”小屋为载体,对广大司乘和属地部门在通行收费站时可能的所需所求及时总结完善,本着一切从司乘出发的角度,完善硬件设施和服务层级,展示承德高速人的责任担当。
在业务流程上做好“减法”。作为距离承德市核心旅游景区最近的收费站之一,随着暑运高峰、主汛期的到来,双峰寺收费站班子对站区节电设备维护报修、绿色通道预约核验、收费特殊情况处理实行垂直管理,值班站长跟班作业,减少相关工作流程,垂直受理、垂直办理,为“多收费、收好费、服好务”更高效的开展奠定基础。
在幸福站区上做好“乘法”。加大“职工满意度调查”的频率,班组的“知心姐姐”要及时了解班组职工的思想动态和所需所求。在绿色工作、住宿环境、职工浴室、食堂、健身设施等职工反映的问题上专人责任制限时,绝不拖沓。切实提高职工以站为家的工作生活幸福指数。
在补足短板上做好“除法”。学习是进步的阶梯,双峰寺收费站党支部将必赢766net手机版和业务学习相结合,通过集中学、留营日学、班组科室学、案例教学、网络APP学等形式,将学习贯穿于日常工作流程,为全面提高全体职工的综合素质,筑牢双峰寺收费站党组织的坚强堡垒,打下坚实的基础。
截止目前,双峰寺收费站已持续开展集中必赢766net手机版17期,党员参学率百分之百,撰写笔记万余字,撰写心得体会225篇,累计学习时长约43小时。“小青橙”志愿服务队队员以“便民服务台”、“爱心驿站”、“爱心妈妈小屋”累计帮助路遇困难司乘百余人。(承德分公司双峰寺收费站:白琳琳、张杰)
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