日前,为持续深入开展“思想大解放、作风大转变、效率大提升”活动,双峰寺收费站将此次活动与实际工作相结合,增强职工使命感,提升组织凝聚力,确保活动走深走实,有效助推收费工作稳步开展。
一是传达文件精神,提升思想觉悟。组织全站职工再次学习文件精神,端正工作态度,提高思想站位,树立大局意识,强化责任意识,立足本职,认清当前收费工作的重要性和紧迫性,进一步提升职工的责任感和使命感,克服高温天气,确保服务水平不打折,为树立良好对外形象,打下坚实基础。
二是加强业务培训,提升综合素养。通过QQ群组、微信群组等方式向广大职工宣传提升服务水平的重要性,并转发肢体礼仪服务视频,通过视频学习提高职工服务动作精准度,优化文明服务水平,同时要求班组进行岗后练习,进一步提高收费、发卡速度,文明用语使用率,杜绝车型、车种判断错误等问题,不断提高一线人员整体素质,确保服务水平再上新台阶。
三是加大巡检力度,提升安全等级。以此次“思想大解放”活动为契机,结合当前安全生产工作主要矛盾点,针对宿办区电路、收费岗亭线路、发电机房进行重点检查,同时,加大检查力度和频次,发现问题及时整改,确保检查有记录,工作有痕迹,不断提高站内职工安全防范意识,切实提高突发事件应对水平,保障站内人身和财产安全,确保当前安全生产稳定形势持续向好。
四是做好值班值守,提升反应速度。严格执行二十四小时值班制度,发现问题及时上报、妥善处理,做到不瞒报、不漏报、不迟报,严禁麻痹大意、工作松懈等现象,将值班值守落实到位,同时加强联动机制,与高速交警、路政及公安机关保持联系,遇到突发状况迅速联系,确保站口通畅。(承德分公司双峰寺收费站:许涛舰)
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