日前,为进一步引车上路,推进促增收工作,完成收费任务目标,红旗收费站结合实际,多措并举积极开展收费宣传活动,主动引流拓源。
一是强化员工素质,提升服务质量。要加强自身文明道德修养,持续落实文明服务、微笑服务,对过往司乘做好安全宣传,用优质服务增强软实力,树立行业品牌。二是主动出击,开源引流。以走访宣传的形式深入收费站周边大型企业车流量聚集地,通过发放宣传手册、现场讲解沟通等方式,结合红旗收费站当下的通行车辆的主题形式,从目前实行的收费标准、通行路况、行驶距离、周边旅游导向等优势方面进行宣传。三是加强信息采集,提高影响因素分析。通过走访调查和现场问卷调查等形式进行信息采集,了解广大司机的需求,收集群众意见和建议,有效的进行有利因素及不利因素的分析和总结,并有效的进行整改,从而提升司乘通行满意度,扩大营销成果。四是结合实际,精准分析。通过信息采集、调研结果,结合本站实际车流量及收费额,进行深入分析;通过对出入口空车、重车比例分析,和对出口车辆进行回查其入口车辆信息等数据分析,精准掌握车流量、车流量来源和去向、通行费收入情况,及时作出应对措施,促进通行费增收。
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