10月6日正值“十一”假期的的第六天，车流量比以往增加了一倍，为了确保车辆快速通行，收费班长李涛及收费员轮流在收费广场疏导车辆通行。上午10时左右，一辆小型客车突然停留在出口104车道内。当班班长李涛见此情景立即上前询问情况，并告知司机，“十一”期间七座以下小型客车免费通行，您直接走免费通道就可以。只见司机面露难色，焦急地说：“我的车不知道什么原因打不着火了，现在走不了了，我是从石家庄过来探亲的，对承德还不熟悉，这附近哪有修理厂我也不知道啊，这可怎么办？” “您先别着急，我们先帮您把车辆推到前边收费广场的安全地带”。李涛安抚司机后，立即找来值班站长王旭东，随后王旭东和收费员李晔将故障车推到了安全地带。二人将车辆检查一番后发现冷却液、膨胀罐、散热器等都没有问题，怀疑可能是发动机的问题，于是与司机沟通后，最后帮助司机联系了附近的汽车修理厂。

国庆假期期间，像这样的故事几乎每天都在发生，而岗位上的收费员们一直在维护着站口的安全、畅通，守护司乘人员的回家路，展示了河北高速人的行业风采。