10月15日上午9：02，一辆车牌号为冀HYR313的SUV驶入红旗收费站104车道，收费员按照操作流程收取通行费后，车辆突然抖动并熄火，车上的司乘面露为难之色。

“您好，请问您还有什么需要帮助的吗？”收费员热心的问道，这时司机才抬起头抹了一把额头上的汗说：“我这车不知道哪坏了，打不着火了”司机一边说着话一边打火，但车辆仍没有启动。收费员立即用对讲通知班长，班长组织备岗人员合力将故障车辆推出了车道，随后又为司机找来修理厂的师傅，经过一番检查修理，车辆成功启动，司机师傅激动的握着收费员的手说：“太感谢你们了，要是一直打不着火，可就耽误我的大事了，真是辛苦你们了。”班长说：“您不用这么客气，为司乘排忧解难都是我们应该做的，出门在外谁还没有个不方便？服务司乘一直是我们的宗旨，您还有什么需要帮忙的可以跟我们说，我们一定尽力帮忙。”司机再三感谢说：“不管怎么说，你们这服务真是没说的，必须给你们点个大大的赞！”司机师傅又说了几句感谢的话后，驾车离开了。

红旗收费站一直坚持全心全意服务司乘的准则，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动诠释“爱高速，做贡献”，让广大司乘感受到家的温暖。