10月22日,承德分公司红旗养护工区巡查人员巡查至承德方向K837+870处时，发现一辆白色轿车开着双闪灯停靠在应急车道上，司机正在摆放警示提示。由于警示提示摆放距离过短，存在较大的安全隐患，巡查人员立即停车，随即上前查看情况。

经询问得知，司机师傅前往承德市区办事，行至此处车辆右后轮爆胎。由于在高速上第一次遇到这种情况，无从下手，情绪显得些许焦急。了解情况后，巡查人员立即从车上拿来工具，主动帮助司机更换轮胎。在大家的努力下，十五分钟后备胎更换完成，车辆可以正常行驶。司机对巡查人员连连表示感谢后，开车驶离现场。

赠人玫瑰，手有余香。红旗养护工区始终秉承着急司乘之所急，想司乘之所想的服务理念，以实际行动帮助司乘人员，真正把全心全意为人民服务落到实处。