1月18日中午，平泉隧道管理站监控员在进行手动监控画面轮巡的时候，发现雹神庙隧道朝阳方向慢车道上停着一辆小轿车。值班监控员立即更改慢车道的车指灯和隧道洞口情报板，提示后方车辆提前避让，并拨通停车地点的隧道紧急电话，与司机取得联系。

司机称车辆在驶入隧道后突然熄火，且多次尝试始终无法启动，监控员指挥当事司机在车后方150米左右放置三角警示架，并通知路政大队，请求高速救援。在等待救援过程中，监控员一直密切关注着事故车的动态，发现后方驶来的车辆有很多半挂车，且速度过快，惯性太大制动效果不佳，存在很大追尾风险。考虑到停车地点距离洞口不足百米，且雹神庙洞口有安全岛，监控员指导当事司机与同行乘客一起推车，将故障车快速转移到安全岛内，待救援车前往现场救援。

经过快速、妥善的处置，故障车辆已被救援车安全载离，平泉隧道管理站立足本职，坚持异常情况第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，把责任钉在肩上。