3月7日9时55分，红旗隧道管理站监控员在视频轮巡过程中发现周家营隧道张家口方向入口处一辆大货车滞留在快车道上，车身后方有几十米的刹车痕，疑似故障紧急停车。停车位置不止是隧道入口而且还处在桥面上，一旦发生追尾事故后果不堪设想。

监控员意识到事态严重，按照红旗隧道管理站应急处置预案要求，一名监控员第一时间报告站长，电话联系交警、路政，将事故车辆的具体位置、现场状况进行了说明。另一名监控员立即更改车道指示器、情报板，以提醒后方车辆及时避让。红旗交警接报后紧急赶往事发地点，期间监控员与交警多次沟通提供车辆特征、车牌等方便交警掌握实时情况。交警到达现场指挥交通并通知救援车辆，半小时以后救援车辆协助故障货车驶离现场。

通过红旗隧道管理站以及交警、救援单位的共同协作，快速妥善处置故障车辆，防止了事故的发生，为司乘提供更加安全舒适的行车环境。