日前，为进一步严肃收费工作纪律，提升收费水平，规范收费作业标准和流程，强化纪律意识，头沟收费站多措并举持续开展运营知识学习和纪律整顿活动。

一是加强思想意识，提高政治站位。召开专题会议，深刻认识开展运营知识学习和纪律整顿的重要意义，严肃工作纪律，进一步解放思想，全面提升工作效能，树立敢于担当、积极作为的优良作风。

二是加强业务培训，提高工作效率。通过集中学习和个人即时自学相结合的方式，系统学习思想政治理论和相关业务知识，充分利用考核云平台、学习强国APP，时刻关注上级文件通知、政策法规，重点围绕提高工作效率、增强服务意识、遵守工作纪律等，在全站形成比、学、赶、超的良好学习氛围，提高职工自身素质和整体综合业务技能水平。

三是加强文明服务，提升服务水平。增强职工文明服务意识，组织职工开展文明服务和肢体礼仪培训，从仪容仪表、规范着装、文明用语、肢体礼仪手势等方面进行全面规范，把培训内容融入到日常收费工作中去，用实际工作检验培训成果，要做到来有迎声、问有应声、走有送声，树立良好窗口形象。

四是加强纪律整顿，转变工作作风。加大工作纪律监督与检查力度，通过现场检查、随机抽查、录像核查相结合的方式加强各岗位工作管理，及时发现问题并立即整改。坚决杜绝上班期间迟到早退、收费员上岗携带手机、睡岗等违规现象的发生，引导职工端正工作态度，转变工作作风，努力形成坚持原则、规范程序、严守规矩的良好工作风气。