近日，随着暑期旅游高峰的到来，车流量明显增加，围场北收费站作为通往塞罕坝国家森林公园的交通要道结合旅游区位优势积极作为，多措并举，努力打造旅游服务型收费站。

一是严格规范岗中行为，加强文明服务，熟练业务技能。通过开展肢体礼仪培训、微笑服务培训、业务知识培训等，提升收费人员文明服务意识、责任意识和业务水平。从收费人员着装、文明用语等方面着手，严格规范岗中操作流程并加强监督，切实把“目光与微笑”体现在日常工作中，体现在贴心暖心服务中，真诚服务每一位过往司乘。

二是根据塞罕坝森林公园景点分布，组织职工学习掌握重要景点地理位置、行车路线，使每一位职工都成为旅游城市活动图，为前来游玩的司乘提供路线指引和行车指南。

三是积极开展好延伸服务。为了给司乘人员出行提供更周到、更便捷的服务，收费站每天对“爱心驿站”便民小屋进行整理、完善，为来围旅游有需求的司乘人员发放塞罕坝景点简易地图、防疫检查咨询指引等，竭尽全力为司乘人员提供力所能及的帮助。

四是积极开展司乘满意度调查问卷活动。通过收集司乘对高速收费站服务新需求新建议，对问卷中司乘提出的意见和建议进行归纳总结，并提出整改措施，使服务更贴近人民群众出行需求。