10月14日,半壁山收费站职工聚合力帮助困难司乘,践行“我为群众办实事”的承诺,得到司乘的高度赞扬,使文明窗口形象进一步提升。
18时15分左右,一司机满头大汗向收费员求助,说自己的车故障无法前行,停在了上道口承德方向匝道处。收费员立即将情况报告给班长。班长了解情况后,为保证安全,立即联系了高速交警,并要求发卡员提醒每一名上道司机前方有故障车辆,小心驾驶。和司机一路小跑来到车辆故障处,摆放好标锥等警示标志。此时司机想要去检查和排除故障,班长当即制止,并向司机解释为了避免因天黑发生二次事故,让其站在隔离带外安全地带等候,等待救援。班长查看故障车所处位置路窄、坡陡、弯急,非常危险。为了便于后面车辆通行和安全,便和疏导员疏导来车,等待交警到来。交警到来后见现场处置得当,较为安全,就急忙联系了拖车。得到救援的司机连声道谢,一声声感谢,是司乘对河北高速的信任,更是对我们工作和服务的认可。
半壁山收费站始终践行“同行”文化理念,积极为司乘提供力所能及的帮助,急司乘之所急,充分发挥各部门的协调联动作用。在今后的工作中不断提升服务意识和服务水平,用真心服务司乘,用真情打动司乘,为过往司乘提供安全舒适的行车环境。
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号