为全面落实分公司《关于开展收费业务专项整顿活动的通知》要求,严肃工作纪律、规范收费行为、提升窗口形象、凝聚增收合力,确保年度收费目标圆满完成,红旗收费站开展收费业务专项整顿活动。围绕“补短板、固基础、促提升”主基调,不断创新体制机制,补齐短板弱项,确保活动目标任务按期推进并达到预期效果,为红旗收费站收费工作健康持续发展奠定坚实基础。
一是通过召开专题部署会议,理清下一步工作思路和努力方向,紧盯目标责任落实,对收费人员责任意识、服务意识、收费业务能力、收费工作纪律进行自查自纠,认真剖析问题原因,列出具体整改任务清单,建立持续跟进督导机制,确保所有问题按期整改到位。
二是扎实开展收费业务培训,突出重点、理清难点、扫除盲点,巩固提升收费人员业务技能水平,促进收费业务知识掌握更加牢固、特情车辆处理更加规范、突发事件应对更加迅速、逃漏费治理更加精准。
三是强化站稽核和收费班组联动,通过收费班组提供信息,全面掌握无卡车辆、U/J转、最小费额收费车辆、车型不符、货车客标等逃漏费类型,做到特情全梳理,稽核全覆盖,通过自由流系统精准路径的梳理,提升对通行车辆的稽核准确性,做好事后稽查的证据链收集,一车一档建立稽核档案,不断完善稽核与事后追缴等工作流程,提升逃漏费治理水平。
四是开展卫生大扫除,站区环境再升级。对照“不留死角、干净整洁”的卫生标准,对办公楼内、收费岗亭、收费广场,进行彻底清扫,不留死角,按要求做好保持工作,建立长效机制,确保站容站貌符合标准,优化美化站区环境。
红旗收费站以此次收费业务专项整顿活动为契机,全面调整工作状态,大力转变工作作风,积极营造履职尽责、真抓实干的良好工作氛围,凝心聚力塑造一支素质过硬、纪律观强、能打硬仗的高素质收费队伍。
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