本月起，暑期模式正式开启，高速公路车流量大幅提升。面对新形势新任务，为持续亮化窗口形象，推动河北高速精神文明建设工作提档提质、走深走实，7月13日，围场南收费站开展“强素质、优服务、出实效、促佳绩”文明服务专题培训，全面提升文明服务水平。

培训涉及肢体礼仪、文明用语、微笑服务、仪容仪表等方面内容，以集中教学、分组练习、互评提升三个阶段进行学习。要求工作人员通过培训在服务过程中能做到彬彬有礼，态度温和，语言得体，时刻以真诚的微笑，专业的技能，熟练的业务流程和工作技巧，快速有效地解决顾客遇到的问题，给予司乘朋友们良好的通行体验，并以服务的提档升级促进收费额稳步增长，不断创绩、创效。

本次培训全站人员深刻理解、全面把握了文明服务工作的重要地位、重要作用、重要意义，同时激励职工们以更加饱满的热情践行“承载梦想 一路同行”文化理念体系，统一认识，统一行动，同心同行，为河北高速集团的高质量发展贡献力量。