2023年中秋、国庆“双节”期间，承德分公司所辖高速公路总体运行平稳有序，全时段、全路段通行状况良好，保障了人民群众出行安全、便捷、顺畅、温馨，圆满完成了“双节”长假期间各项服务保障工作。

一是强化组织领导，确保“稳”字当头。会同高速交警、路政召开“双节”假期安全保畅联席会，对节日期间安全保畅工作进行重点部署，根据历年节假日车流量高峰规律，提前做好车流量高峰时段的科学研判，合理安排调度保畅人员，细化完善拥堵应急处置预案，实施“一路一策”“一站一策”。同时严格落实24小时值班、领导带班制度，各部门、各小组随时待命，做到了遇突发情况第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

二是措施保障有力，确保“畅”字为要。严格执行小客车免费通行政策，各收费站设置小型客车专用车道，优化交通诱导设施，增加车辆疏导、绿通检测、计重岗亭等人员配置，通过客车、货车分车道通行和车道全开的方式，确保了收费站口安全畅通。养护、机电等部门进一步加强巡查、检查力度，对路面抛洒物、设备故障及时进行处置，保障高速公路安全畅通；各应急救援大队，在关键点位随时待命，遇突发事件立即反应、快速处置，节日期间共处置故障救援71起、事故救援32起。

三是强化科学防范，确保“安”字为先。节前、节中，分公司领导带队深入一线站区，开展安全生产、应急值守、消防等专项督导检查，以“高、严、细、实、常”为标准，持续加大安全隐患排查整治力度，广大干部职工牢固树立安全生产红线意识，坚决杜绝麻痹大意思想，严格按照安全生产管理制度和标准执行各岗位安全操作规程。所属各单位利用站务会、微信群、岗前安全提醒等不同方式，全面加强对职工的安全教育，树立“人人都是安全员”理念，确保安全形势稳定，保障了“双节”长假期间道路安全畅通、平稳有序。

四是多方齐抓共管，确保“联”字到位。依托承德高速联合指挥调度中心，充分发挥“路警一体化”职能，密切关注路网运行情况，24小时不间断对交通流量较大路段、山区路段、重点收费站以及车流量高峰时段进行重点监控视频轮巡，形成全路域、全时段、全要素的路网监测态势。同时，持续保持与高速交警、路政、应急、医疗、气象等部门协调联动，精准管控、指挥调度155次，实现信息无缝对接、关键资源共享，切实提升高速公路应急处置效率、道路通行效率。

五是聚焦美好出行，确保“暖”字入心。承德分公司所属各单位依托“便民服务台”“爱心驿站”等阵地，为司乘提供定制化、个性化延伸服务，开展了救助老人、换轮胎、提供热水、道路指引、临时休息等暖心服务。适逢中秋佳节，组织开展了“畅美高速路 浓浓中秋情”主题活动，为过往司乘准备了“中秋大礼包”，送上了月饼、小灯笼等精美小礼物，用“最美笑容、最美形象、最美服务”塑造了承德分公司文明服务的窗口形象，受到过往司乘的一致好评。

六是宣传引导到位，确保“准”字先行。利用抖音平台开展了“双节”路况信息专题直播6场，总收看量近20万人次，并通过976交通广播、新媒体平台、沿线情报板及时发布路网运行态势及出行服务指南，为公众提供实时路况、气象预报预警、服务保障等服务信息，合理引导公众出行，累计发布路况信息195条，安全提醒945条，受理咨询电话587个，处理及时率100%。另外，进一步加强与主流媒体合作，加大“双节”期间新闻宣传力度，展现了节日期间道路保障、各岗位坚守奉献等各项举措。“双节”期间，集团公司微信公众号五项专题报道中，承德分公司均有上稿。累计发布各类文字、视频稿件150余篇，有力提升了承德分公司知名度、美誉度及影响力。