为进一步加强收费队伍建设,整顿工作纪律,提升服务质量,11月上旬,围场南收费站开展“三严格一细化”工作纪律大提升专项整治工作。
一是严格落实收费减免政策。依法依规收取车辆通行费,规范落实“绿色通道”“旅游包车”等政策性车辆查验及减免程序,依法打击和治理各种偷逃通行费和恶意破坏收费秩序的违法行为,切实维护良好的收费秩序。
二是严格执行文明服务规范。细化服务内容,开展文明服务肢体礼仪培训,并针对收费现场工作中常见特情的处理方法进行沟通交流,引导收费员正确有效与司乘沟通。使文明服务标准化、规范化、常态化,全面塑造一支素质高、业务精,有温度的收费队伍。
三是严格执行纪律作风整顿。通过学习制度汇编,学习典型纪律问题通报,促使全体职工引以为戒,强化职工思想防线,杜绝出现违规违纪现象,站领导不定期对工作责任心不强、遵章守纪意识淡薄的职工进行约谈,帮助职工端正工作态度、遵守工作纪律,增强个人约束能力,切实营造风清气正的工作氛围。
四是细化安全生产日常检查及设备设施巡查维护工作。站内安全员根据日常安全检查制度,定期对站区安全风险点及设备设施进行全面排查,将安全生产工作落实到日常工作的每一个细节,本着预防为主的治理方针,将安全隐患消灭在萌芽状态,确保人身和财产的安全。
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