“元旦”小长假期间，承德分公司严格按照集团公司安全保畅工作要求，认真谋划、科学研判，坚守一线、情暖司乘，实现了零拥堵、零事故、零投诉，圆满完成了“元旦”小长假期间各项服务保障工作。

一是保畅保通有力度。提前对“元旦”保畅保通工作进行安排部署，全面做好人员、设备、物资的准备工作。各收费站提前做好车流量高峰时段的科学研判，合理安排调度保畅人员，细化完善拥堵应急处置预案，实施“一路一策”“一站一策”，确保了车辆安全有序快速通行。养护、机电等部门进一步加大道路和沿线机电设备的管养及巡查力度，切实为司乘人员提供了安畅的道路通行环境。各应急救援大队，在关键点位随时待命，遇突发事件立即反应、快速处置。

二是齐抓共管有准度。依托承德高速联合指挥调度中心，充分发挥“路警一体化”职能，密切关注路网运行情况，24小时不间断对交通流量较大路段、山区路段、重点收费站以及车流量高峰时段进行重点监控视频轮巡，形成全路域、全时段、全要素的路网监测态势。同时，持续保持与高速交警、路政、应急、医疗、气象等部门协调联动，实现信息无缝对接、关键资源共享，切实提升高速公路应急处置效率、道路通行效率。

三是安全生产有深度。持续开展横向到边、纵向到底的安全检查，发现安全隐患立行立改、挂账销号。教育引导广大干部职工树牢安全生产红线意识，严格按照安全生产管理制度和标准执行各岗位安全操作规程。严格执行24小时值班和领导带班制度，各部门、各单位随时待命，做到了遇突发情况第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

四是延伸服务有温度。节日期间为司乘提供定制化、个性化延伸服务，通过“便民服务台”“爱心驿站”等阵地，为司乘人员提供了热水、道路指引、修车工具、临时休息等贴心服务，受到过往司乘的一致好评。利用抖音平台开展了路况信息专题直播，并通过新媒体平台、沿线情报板及时发布路网运行态势及出行服务指南，为公众提供实时路况、气象预报预警、服务保障等服务信息，合理引导公众出行，切实提高了人民群众节日出行的“获得感、幸福感、安全感”。