“您好,请问是承德机场收费站吧!我是前几天你们救助的那位老人的家属,再次的感谢你们,给你们点赞。”8月5日上午,承德机场收费站办公室主任代利杰接到了这样一个有意义的电话。
事情追溯到7月30日上午10时许,一位身着深色上衣的白发老人步履蹒跚的在收费站出口广场穿行,过往车辆见状纷纷减速避让。当班收费员李斯发现后,立刻跑上前,将老人搀扶到安全区域。经了解,老人71岁高龄,已经徒步走了五天,对于详细个人信息、家庭住址、家属联系方式等,老人一概不知。
李斯迅速将老人的情况向值班站长汇报,值班站长及时赶到现场。通过沟通,老人仍无法说清居住信息和通讯信息,值班站长拨通了110电话,向当地民警寻求帮助。考虑到老人出门这么久肯定没好好吃东西,李斯跑回食堂,拿来了泡面、面包、火腿肠等食品,让老人充饥。二十分钟后,民警赶至现场,对老人进行了仔细的询问,表示会将老人接走并设法与其家人取得联系。
承德机场收费站始终以实际行动践行“服务无止境”的服务理念,牢记初心使命,用真诚的服务向社会传递“河北高速”正能量。
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