8月6日，红旗保通保畅应急大队收到了一面来自田先生和佟女士的“真诚为人民服务，用心为司乘解难”锦旗，简短的话语表达了司乘对应急队员的认可和感激。

7月26日15时48分左右，红旗应急大队队员在巡查过程中发现一辆半挂车打着双闪停在套路沟隧道（承德方向）内，应急队员立即打开双闪靠边停车并上前询问情况，得知是车辆出现故障，随后应急队员立即为司机讲解隧道停车的危险性，19时06分该车重新着火，司机抱着两个大西瓜说：“谢谢你们，陪伴了这么久，给你们俩瓜，辛苦了！”。“不用客气，这是我们应该做的，西瓜我们不能拿。您还是赶紧去修车吧，注意安全。”

红旗保通保畅应急大队在日常车辆救援工作的过程中，一直本着立足本职岗位，做好延伸服务工作，用实际行动诠释“红心星火 凝心聚力”的党建品牌，靓化河北高速良好的服务形象，彰显河北高速人的使命担当。