8月13日14时53分，平泉隧道管理站监控员在视频轮巡过程中发现，一辆大型货车行驶至小杨树沟隧道承德方向 K682+200 弯道处时骤然停靠，车辆后方未摆放三脚架等反光标志，此时隧道车流量较大，形势万分危急。

当班监控员第一时间发现，并立即关闭行车道车道指示器，更改情报板，开启隧道广播，随即将情况报告值班站长，并将现场情况通过电话和联动群告知高速交警和平泉应急大队。值班站长接报后立即赶往监控室，与监控员一起关注隧道车辆通行情况。画面中，时间一分一秒流逝，司机始终未采取有效的避险措施，个别后方来车也未能通过行车指示安全行驶，极易造成二次事故，看到这种情况值班站长和监控员都十分着急，立即通过隧道广播和紧急电话引导货车司机与隧道站联系，通过一次次拨号，一次次呼叫，货车司机终于找到了附近的紧急电话。在与司机取得联系后，得知货车驶入隧道后突然熄火无法启动，正在等待救援。在值班站长的指引下，货车司机终于在车辆后方 150 米处摆放了反光锥，并站到电缆沟上等待救援。过往车辆看到摆放的反光锥都立即减速绕行，交通秩序逐渐好转。16点10分，在应急大队等相关部门的密切配合下，故障车辆安全驶离隧道。

在此次隧道故障车应急处置过程中，平泉隧道管理站做到了及时发现，高效处置并及时与车辆人员取得联系，有效保证了司乘人员的人身安全避免了二次事故发生。目前正值暑期车流人流高峰，平泉隧道管理站将继续加强隧道视频轮巡，密切关注隧道通行情况，不断提升隧道突发事件应急处置能力，充分发挥联动机制信息共享优势，努力为广大司乘提供一个平安畅通的通行环境。