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承德分公司红旗收费站:积极应对车流高峰 切实提升服务质量

2024-10-30 16:11   作者:承德分公司-红旗收费站 李博枫

随着红旗镇小营村道路的断交,红旗收费站迎来了前所未有的车流量高峰,出口车流量激增。面对这一挑战,红旗收费站迅速响应,通过一系列有效措施,不仅保障了站口的畅通无阻,还进一步提升了服务质量和站口形象。

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一是科学调度,保畅先行。针对车流量的激增,红旗收费站迅速调整工作策略,按照“一站一策”的原则,根据实时车流量变化灵活安排班次和人员配置。通过加强特情处置管理,优化处理方式,提高处置效率,确保了车辆能够快速、有序地通过收费站。这些措施的实施,有效缓解了站口压力,保障了交通的顺畅。

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二是提升服务,树立形象。红旗收费站深知服务质量对于吸引车流、促进增收的重要性。因此,收费站工作人员统一规范了肢体礼仪和文明用语,以温馨、专业的态度为过往司乘提供服务。同时,还设立了便民服务台,为过往司乘提供饮用水等便民用品,进一步提升了服务品质。这些举措不仅赢得了过往司乘的赞誉,也树立了红旗收费站良好的窗口形象。

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通过此次活动的深入开展,红旗收费站不仅成功应对了车流量激增带来的挑战,还进一步提升了服务质量和站口形象。未来,红旗收费站将继续秉承“服务至上”的理念,持续优化服务流程、提升服务质量,为过往司乘提供更加优质、便捷的服务。


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