“车子突发故障，在隧道内打不着火了，在百感交集时，你们就到了，实在太感谢了。”11月7日，承德分公司围场保通保畅应急大队收到了来自驾驶员张先生送来一面锦旗，并对工作人员的紧急救助连声致谢。

原来，10月3日12时28分许，张先生驾驶的小客车从承德看病回来围场，途径李家营隧道时，车子突发故障，自动熄火了，尝试好几次也没能启动。当时正值国庆节假期第三天，车流量大，十分危险。围场保通保畅应急大队队员约15分钟到达现场，并立即做好现场防护，警示过往司乘，同时用大队巡查车牵引故障车慢慢驶出隧道，直至驶出收费站到达安全位置，在短短时间内，便完成了接警-预警-施救-恢复现场的全流程处置。

“高速上车子都这么快，车流量还那么大，非常后怕出现二次事故，不得不说还得专业的人干专业的事。”张先生竖起了大拇指回忆说到。事后，张先生特意定制了锦旗，赞扬施救人员专业高效的工作能力，才有了开头一幕。

自围场保通保畅应急大队成立以来，队员们时刻践行着“车辆救援要及时 作业流程要规范”的服务岗位行为规范，同时全体队员牢记着“守好我们的岗位，守好我们的责任”的价值观，持续提升服务品质，不断增强广大司乘的获得感幸福感安全感。